Garanti ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 7 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir.
İade Koşulları ve Süreci
İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler
- Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler
- Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler
Teslim Edilemeyen Ürünler
Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 7 gün içinde ödemeyi iade eder.
Garanti Koşulları
Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir.
